L'offre e-mail des FAI

L'e-mail chez Cegetel

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L'avis des lecteurs d'Arobase.org

NTRS : pour l'email, c'est assez simple je n'ai jamais eu accès a mes emails Cegetel. Le service technique, c'est du genre:
cegetel : on vous envoie un email avec votre nouveau mot de passe.
moi : je n'ai pas accès à mes emails !
cegetel : ah oui, c'est vrai
moi : envoyez-le sur l'e-mail que j'ai utilisé pour prendre mon abonnement
cegetel : dans ce cas, il faut attendre 48H
moi (2 jours plus tard) : bonjour, je voudrais activer mon adresse email (...)
cegetel : attendez je vérifie, ah non cela ne fait pas 48H, il n'est pas encore activé
moi : si, cela fait exactement 48H et 10 min que vous m'avez dit cela !
cegetel :Il faudrait encore attendre un peu (!) Rappellez-nous demain. Nous espérons avoir répondu a vos attentes
moi : NON !
Je rappelle le service commercial :(...)
cegetel : Cliquez sur Mon compte
moi : lequel ? Mon compte apparait deux fois sur l'écran.
cegetel : attendez, je vais vérifier (...)
moi : les deux ne me donnent pas la flèche verte
cegetel : tut tut tut tut (ils ont coupé au milieu de la conversation)
Conclusion : je dois être le recordman Cegetel de la personne qui n'accèdera jamais a ses emails. [24/06/2008]
Remy : j'ai des problemes de mail avec Cegetel, aujourd'hui, smtp en panne. Je peux recevoir, mais pas envoyer. Régulièrement, il y a du retard dans la réception des mails, plusieurs heures de décalage. Parfois des réceptions en double. [21/03/2008]
Jean-Yves : blocage de certains FAI, voire certains contacts. Trois jours pour une pièce jointe, vive la poste ... ma patience se relache ...[20/3/2008]
Alain : Depuis début janvier 2008, il m'est impossible d'envoyer des mails sur Cegetel. La réception des mails accuse elle beaucoup de retard, alors que cela devrait être quasi instantané (cela va souvent plus vite par la poste). C'est insupportable, connaissez vous un opérateur fiable chez qui aller pour retrouver une qualité de service mail ? [16/01/2008]
Pierre : Impossible d'envoyer du courrier le soir. Service desesperant. [14/01/2008]
Renaud : Les problèmes non résolus de messagerie ne sont ils pas des actions délibérées de Neuf/Cegetel de se séparer (en les dégoutant du niveau de service rendu) des clients non rentables ? Nous avons forfait à 15 euros... ce que nous ne retrouverons plus chez aucun FAI ! Aujourd'hui il faut débourser 30 € [08/01/2008]
Christophe : Moi aussi j'ai les mêmes probleme que vous. Je les ai balancés au mediateur des communications électroniques [03/01/2008]
Jacques : La messagerie de Cégétel est SCANDALEUSE : il faut quelquefois attendre un ou deux jours pour recevoir ces mails et pour les envois c'est la même galère. BRAVO CEGETEL !!!!!! [14/12/2007]
Grégory : Horrible ca fait une semaine environ que je n'arrive pas a envoyer de mails avec des pieces jointes. Et c'est loin d'etre la premiere fois. Dès que je tente d'adresser un mail par Outlook ca deconne. Je ne félicite pas Cegetel pour la piètre qualité de son service. [13/12/2007]
René : C'est le foutoir le plus complet ! Courrier en retard, dupliqué ... Jusqu'à 5 réceptions différées d'un même courrier. Je vais donc changer de fournisseur d'accès [10/12/2007]
Jérôme : Affreux, depuis une semaine le courrier que je decide d'envoyer ne peut jamais partir le soir meme, il faut attendre le lendemain, comme le courrier postal de la poste, où est le progrès avec Cegetel ! Heureusement que l'acces internet est satisfaisant, par contre aujourd'hui sur outlook express, pendant l'apres midi, pas moyen de recevoir son courrier depuis la veille, et tout à coup vers 21 heures une dizaine de messages apparaissent comme par miracle, avec un retard de plus de 20 heures ! [05/12/2007]
Olivier : ras le bol, moi aussi. Depuis plusieurs longues semaines, ça marche de moins en moins bien. L'accès internet, c'est encore potable (quelques déconnexions de temps en temps). Mais le serveur mail, c'est carrément galère. Je reçois semble-t-il correctement, mais impossible d'envoyer, sauf pendant de rares moments très brefs et aléatoires... Bref, je stocke tout en brouillon, et réessaye tant et plus jusqu'à ce que ça veuille bien partir! Les messages d'erreurs (de Thunderbird) sont différents d'un coup à l'autre, ce qui fait que je commençais sérieusement à douter de ma configuration avant de tomber sur ce forum. Je ne vais pas dire que ça soulage ni que ça console, mais ça permet de voir que le pb n'est pas chez moi! Je pense que je vais changer de FAI, dommage, j'aimais bien le principe des points SESAME (CEGETEL est le seul à faire une offre du style , apparement? En tout cas, rien de tel chez Neuf). [22/11/2007]
Jacques : Je suis client de Cegetel depuis la naissance de l'opérateur. Je ne peux malheureusement que confirmer les griefs des clients que je viens de lire. Le courrier Cegetel est quotidiennement et sérieusement perturbé. C'est récurent. S'agirait-il d'un problème insoluble ? Cela fait des mois que ça dure ! Un constructeur automobile vendrait-il des voitures qui tombent en panne chaque jour ? Sommes-nous encore des clients ? Des vaches à lait, certainement ! Je peux changer de FAI. Je doute que ce soit mieux ! Je suis donc le dindon de la farce ! [14/11/2007]
Jacques : Le *MA*i*L* de cegetel va *MAL* depuis l'agglomération AOL NEUF & CEGETEL. Que les informaticiens nous débarassent de tous les pop-up et autres fenêtres de pub et nous evitent les TRY AGAIN et autres messages d'erreurs. L'embompoint menace aussi les FAI . Arrêtons les concentrations et soyons efficaces ! [14/11/2007]
Artysow : Je suis moi aussi client de CEGETEL depuis quelques années et en effet depuis quelques jours j'ai des problèmes de messagerie. IncrediMail reçoit des messages en plusieurs exemplaires et lorsque je vais sur le Webmail de CEGETEL j'ai aussi des messages en plusieurs exemplaires lorsque je veux les supprimer j'ai message d'erreur qui dit la suppression a mal fonctionnée et que ma boite est pleine à 100 % alors que je n'ai plus de message soit dans la corbeille, soit dans le dossier SPAM soit dans la boite de réception. Effectivement j'ai cherché à les contacter par mail mais impossible. De plus j'ai un message qui m'informe que le certificat de sécurité du site (CEGETEL) a expiré que doit on comprendre ? Bon courage à tous ceux qui sont chez CEGETEL. [18/10/2007]
Séverine : jamais eu autant de problème que depuis le regroupement neuf cegetel ... et bien sûr, pas moyen de les contacter GRATUITEMENT ! leur adresse mail est inaccessible, comme par hasard, le serveur n'est jamais "trouvable" !!! c'est inacceptable ! [17/10/2007]
Michel : il y a quelques années, j'ai pris un abonnement Cegetel avec téléphonie. Cela a très bien fonctionné jusqu'au jour ou NEUF est arrivé....Que des problèmes de mails indisponibles, une assistance qui répond toujours à coté et qui vous fait dépenser un maximum.
Ce jour, j'ai encore appelé l'assistance, j'ai eu une jeune fille, sçurement sur une plate forme hors de France, vu l'accent, qui, après avoir écouté mes doléances de ne plus recevoir de mail, n'arrêtait pas de me dire 'je vous comprends, je vous comprends' ! heureusement qu'elle me comprenait mais pour elle, ne plus avoir de mails, c'est point important. Elle a fini par me dire qu'ils avaient des problèmes de serveurs SMTP depuis plusieurs et qu'ils allaient (au futur mais quand ???) tout faire pour qu'une équipe répare. Et peut-être demain ou un autre jour cela sera réparé. je trouve ce service d'assistance lamentable, les réponses nulles et l'incompétence de cette assistance est flagrante. Pour moi, ce n'est pas facile de changer de FAI,à l'époque j'avais fait un mailing de 1000 pages et avec 1000 timbres, simplement pour donner mon adresse Mail... Et que pouvons nous faire ?? On se fait avoir sur toute la ligne, je n'ai pas trouvé sur le portail le moyen de leur écrire pour dire ce que je pense de tout cela. Si quelqu'un a une idée ?? [17/10/2007]
Claude : Depuis que neuf telecom a repris Cegetel c'est le foutoir sur mes 2 adresses mail de Cegetel exploitées par Outlook Express, avec les serveurs de cegetel, surtout le soir et le dimanche après midi ... le serveur ne répond pas dans le délai d'une minute alors il faut abandonner. D'autre part impossible de trouver les paramètres éventuellement modifiés pour les serveurs pop et/ou smtp pour reparaméter éventuellement Outlook Express. Impossible aussi de savoir comment transférer en automatique vers une autre boîte tous les mails reçus sur mes boîtes Cegetel, rien ne figure à ce sujet dans tout leur baratin sur l'utilisation de leur webmail. Ce qui est curieux c'est qu'en passant par leur web mail, alors là ... la boîte s'affiche ! Veulent-ils empêcher l'utilisation d'Outlook Express ou autre client de messagerie ? En tout cas un de mes amis qui a été privé 15 jours de téléphone adsl et de liaison informatique adsl, les a envoyés paître ..et a choisi un autre opérateu. Neuf Cegetel AOL = Opérateur défaillant à tout point de vue. Heureusement que j'ai la messagerie Yahoo ! Et bientôt peut-être Google (gmail. com)... avec eux au moins .. pas de problème ! [16/10/2007]
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