Vos questions sur LaPoste.net

Généralités et inscription

D'où puis-je accéder au webmail de La Poste ?
Le service est accessible depuis les sites laposte.fr ou laposte.net.

Le service est-il exclusivement réservé aux Français ?
Non. Il est ouvert à tout le monde.

Le service m'impose une adresse du type prenom.nom@laposte.net. Ne puis-je pas opter plutôt pour un pseudonyme ?
Si. Créez pour cela d'abord l'adresse à votre nom (du type prenom.nom@laposte.net obligatoirement), puis rendez-vous dans les options pour créer un alias avec le pseudonyme que vous voulez. Les courrier arriveront sur ce compte, mais en utilisant l'adresse au pseudonyme que vous aurez choisi. Notez que vous pouvez créer jusqu'à 6 alias (ou pseudonymes) pour la même boîte.

J'ai entendu parler des pratiques commerciales de La Poste (envoi de publicités ciblées). Qu'en est-il ?
La Poste ne cache pas qu'elle compte (comme tous ses concurrents) rentabiliser le fichier d'abonnés à LaPoste.net. Pour ne pas être une bête à pubs, rendez-vous dans la section Options du service puis cliquez sur Mes infos personnelles. En bas de la page, sélectionnez l'option Je ne veux pas recevoir de messages des partenaires de laposte.net. Juste en dessous, vous pouvez éventuellement cocher la case Je ne veux pas recevoir d'informations de La Poste, à l'exception des messages de service.

Utilisation

Comment relever sa boîte LaPoste.net avec un logiciel de messagerie ?
Consultez la page Utiliser une boîte LaPoste.net avec un logiciel.

Comment rediriger mes courriers sur une autre adresse ?
Cliquez sur l'onglet Mes options et affichez la section Gérer mes autres adresses. Là vous pouvez spécifier une ou plusieurs adresses de redirection.

Est-il possible de supprimer un compte de messagerie LaPoste.net ?
Oui. Il faut adresser un courrier au webmestre en cliquant sur le lien "Nous écrire" figurant en bas de toutes les pages. Précisez dans le mail vos nom, prénom, adresse, téléphone, date de naissance, mot de passe et réponse à la question choisie lors de l’inscription.

Comment consulter mes messages par téléphone ?
LaPoste.net vous permet d’écouter les courriers reçus dans votre boîte et d’y répondre. Vous pouvez également, si vous avez créé un carnet d’adresses, envoyer un message vocal aux destinataires qui y figurent. Pour activer l'option téléphone, affichez l’onglet Mes options et cliquez sur Courrier audio. Vous pourrez alors accéder par téléphone à votre boîte aux lettres en composant le 08 92 68 13 50 (0,34€ TTC la minute).

Problèmes

Les mails que j'envoie par LaPoste.net n'arrivent pas toujours à destination. Pourquoi ?
Le serveur SMTP de la Poste est libre, c'est à dire que vous pouvez l'utiliser sans identification. Du coup, ce serveur est utilisé par les spammeurs. Et beaucoup d'emails transitant par ce serveur sont considérés comme des spams et n'arrivent jamais chez le destinataire ! C'est le cas surtout avec AOL, et dans une moindre mesure avec Yahoo et Hotmail.
Voici ce que la Poste répond : "Effectivement nous rencontrons des problèmes avec la messagerie Aol. La messagerie Aol refuse tous les courriers provenant de @laposte.net. Nous ne pouvons pas entrer en contact avec le support client de Aol pour résoudre le problème. Vous pouvez essayer de vous identifier par votre identifiant et votre mot de passe sur le serveur SMTP. Pour cela, il faut aller dans les paramètres de votre compte laposte.net, onglet "Serveurs", et cocher la case "Mon serveur requiert une authentification"."
Pour faire changer les choses, nous vous invitons à apporter votre témoignage en remplissant le formulaire que nous avons mis à disposition. En attendant, si vous relevez votre boîte LaPoste.net avec un logiciel de messagerie, nous vous conseillons de ne pas utiliser le serveur SMTP de LaPoste.net, mais plutôt celui de votre fournisseur d'accès.

Je n'arrive pas à accéder au site LaPoste.net. Je suis sous Mac et utilise Safari.
Le site Laposte.net n'est pas supporté par Safari : il vous faut donc passer par Firefox…

Je n'arrive pas à contacter le service client de LaPoste.net. Comment faire ?
Il est extrêmement difficile d'obtenir une réponse du service client Laposte.net. Vous pouvez écrire à webmaster@laposte.net ou, mieux, remplir le formulaire de contact qui s'affiche si dans l'aide vous répondez Non à "Ces informations répondent-elles à votre question ?". Vous pouvez tenter également d'adresser un courrier à :

LA POSTE
Service Client Laposte.net
BP 936
75829 Paris cedex 17

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